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日々、業務をしていると境界争い、借地権の争い、その他さまざまな紛争に遭遇します。
こうした難易度の高い仕事を苦労して解決に導いたときは、非常に達成感がある。
しかし、こちらが難易度の高い仕事をクリアーしたことと、お客様の満足度はニアリ-イコールでは有りますが、イコールにはなりません。

先日、40年来の紛争事件があり、苦労してやっと仕事を完成したが、支払いをしていただけない。仕方なく内容証明郵便を送達したが、支払いがない。今度は支払いをめぐる紛争です。仕事も紛争だし、支払いも紛争かよ。トホホである。

別件では、借地権についての紛争で依頼者のおばあちゃんが、「こんな大変な仕事を頼んで悪いね。追加で料金払うよ。」と言われたが、「追加料金は理由がないから頂けません。」と言うと一万円のチップと袋一杯のみかんをくれた。お金の問題じゃなくて、このときは嬉しかったな。


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2008.12.19 Fri l 業務日誌 l コメント (0) トラックバック (0) l top

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